Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Lieferzeit der Bestellung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Versandzeit: 6–11 Werktage
Bitte beachten Sie: Samstage gelten nicht als Werktage.
Versand ist kostenlos.
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was tun?
Sollte Ihre Lieferung nach Ablauf von 14 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@orabelle.de.
Wir prüfen den Versandstatus Ihrer Bestellung und melden uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei Ihnen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@orabelle.de mit folgenden Angaben:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Bestellnummer
- Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse in Österreich sowie alle weiteren Informationen zur Abwicklung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister.
Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?
- Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
- Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und mit sämtlichen Etiketten versehen sein
- Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache an uns zurück. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna
- Apple Pay
- Shopify Payments
Alle Transaktionen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@orabelle.de.
Wir senden Ihnen die Bestätigung umgehend erneut zu.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Innerhalb von 3 Stunden nach Bestellung: Eine Stornierung mit voller Rückerstattung ist möglich.
- Nach 3 Stunden: Die Bestellung kann nicht mehr gestoppt werden. Sie können die Ware jedoch nach Erhalt im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.